Expédition & retours

QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE?

TheHushShop.com expédie toutes les commandes dès que possible, généralement dans les 24 à 48 heures. Les délais d'expédition commencent lorsque les articles de votre commande ont quitté nos centres de distribution. Veuillez prévoir jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement dans notre centre de distribution avant l'expédition de votre commande. Nous disposons de centres de distribution au Canada et aux États-Unis pour mieux vous servir et nous expédions dans le monde entier.

EXPÉDIEZ-VOUS AU CANADA?

Oui! TheHushShop.com livre au Canada. Nous avons un entrepôt canadien et certains de nos produits sont même fabriqués au Canada. Nous offrons la livraison FedEx gratuite pour toutes les commandes supérieures à 99 $. Les commandes canadiennes sont expédiées depuis notre entrepôt et AUCUN DROITS n'est appliqué.

 

EXPÉDIEZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?

Oui, TheHushShop.com livre vers la plupart des destinations internationales. Nous expédions généralement toutes nos commandes via FedEx, mais nous utilisons également USPS/Postes Canada et UPS. TheHushShop.com n'est pas responsable des droits, taxes, TVA ou tout autre frais lié à un tiers qui peuvent être encourus lors de l'importation d'un produit dans votre pays. Les commandes qui nous sont retournées pour cause de TVA/droits ou taxes impayés ne seront pas remboursées. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande que nous jugeons frauduleuse ou suspecte.

COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 99 $. Pour toutes les commandes inférieures à 99 $, nous facturons des frais d'expédition fixes de 8,95 $, pour les États-Unis (dans les 48 États contigus et le Canada). Les frais d'expédition internationaux dépendent de votre destination et sont calculés au moment du paiement, en fonction de votre vitesse d'expédition et du choix du transporteur.

PUIS-JE RETOURNER ou ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Oui! Nous pouvons vous fournir des étiquettes de retour prépayées pour votre commodité ou vous pouvez acheter les vôtres et retourner tous les articles achetés sur notre site à condition qu'ils répondent à nos critères de retour :

CRITÈRES DE RETOUR

    • Les articles doivent être reçus dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la réception/livraison de votre commande pour un remboursement ou un échange (si disponible)
    • Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non lavés, non portés, inchangés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
    • Les frais d'expédition, de douane, d'assurance, d'emballage cadeau et autres frais de transporteur ou de tiers ne sont pas remboursables.
    • Il y a une limite de 250 $ de retours acceptables/par commande ou un total de 4 articles, selon la première éventualité. Si vous n'êtes pas sûr que quelque chose vous convienne, nous vous suggérons d'acheter un article/une taille, puis de commander des articles ou un style supplémentaire une fois que vous êtes satisfait de l'ajustement.
    • Tous les articles « VENTE » sont considérés comme une vente finale. En conséquence, nous n'accepterons pas les demandes de retour sur ces articles.


Pour procéder à votre demande de retour, il vous suffit de soumettre votre demande de remboursement en vous rendant sur : https://thehushshop.com/a/return et de procéder à votre demande de retour pour un numéro RMA (Return Merchant Authorization). Seuls les retours avec un RMA valide seront acceptés.

Nous garantissons la qualité de nos produits et en cas d'erreur de fabrication ou autre de notre part, nous accepterons le retour et assumerons les frais de retour du ou des articles réduits.

Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de restockage de 3,50$ sur les articles retournés.

Veuillez noter que l'acceptation du retour d'un produit pour remboursement ou échange est à notre discrétion.

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Oui, si l'article est disponible dans une autre taille ou couleur, vous pouvez procéder à votre retour. Pour faire une demande de retour/échange rendez-vous sur :

https://thehushshop.com/a/return

Nous sommes là pour fournir des articles de qualité et une expérience client confortable. Si vous avez des questions, envoyez-nous simplement un e-mail : info@thehushshop.com ou n'hésitez pas à discuter directement avec nous.