Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

La présente politique décrit la manière dont Hush.Shop (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous consultez le site hush.shop (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou échangez avec nous au sujet du Site. L’ensemble de ces activités constitue les « Services ».

Les termes « vous » et « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou d’une autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La version révisée sera publiée sur le Site, accompagnée d’une nouvelle date de mise à jour. Nous prendrons également toute autre mesure requise par la législation applicable.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Pour vous fournir les Services, nous collectons des données personnelles provenant de différentes sources, comme nous l’avons fait au cours des douze derniers mois. Les données concernées varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations détaillées ci-dessous, nous pouvons utiliser ces données pour communiquer avec vous, fournir et améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Les données que nous collectons

Les données personnelles que nous recueillons dépendent de votre utilisation du Site et des Services.

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées.

Les informations que vous nous communiquez directement

Les informations transmises par l’intermédiaire des Services peuvent comprendre :

• Vos coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Les informations relatives à vos commandes : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Les informations de votre compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
• Les informations relatives à vos achats : articles consultés, ajoutés au panier ou achetés, ainsi que les éléments enregistrés dans votre compte, notamment les points de fidélité, avis, parrainages et cartes cadeaux.
• Les informations communiquées au service client : toute information que vous choisissez d’inclure dans vos échanges avec nous, notamment dans les messages envoyés par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités nécessitent que vous nous communiquiez des informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’accéder à ces fonctionnalités ou de les utiliser.

Les informations collectées lors de votre utilisation des Services

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services, appelées « données d’utilisation », à l’aide de cookies, de pixels et de technologies similaires, désignés collectivement par le terme « cookies ».

Ces données peuvent notamment concerner votre accès au Site et à votre compte, votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos interactions avec les Services.

Les informations provenant de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires qui collectent des données pour notre compte :

• les entreprises qui contribuent au fonctionnement du Site et des Services, comme Shopify ;
• nos prestataires de paiement, qui collectent les informations nécessaires au traitement de vos achats, notamment vos coordonnées bancaires, les informations de votre carte bancaire et votre adresse de facturation, afin d’exécuter notre contrat avec vous ;
• les partenaires qui utilisent des technologies de suivi lorsque vous consultez le Site, ouvrez nos e-mails, cliquez sur leurs liens ou interagissez avec les Services ou nos publicités. Ces technologies peuvent inclure des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à la présente politique. Consultez également la rubrique « Sites et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos données

Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat avec vous : traiter les paiements et les commandes, organiser les livraisons, faciliter les retours et les échanges, créer et gérer votre compte et vous envoyer les notifications relatives à vos achats ou à vos autres transactions.

Nous pouvons également permettre à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser afin d’améliorer votre expérience d’achat. Shopify traite alors vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité destinée aux consommateurs.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services.

Ces données peuvent nous aider à personnaliser les Services et les publicités affichées sur notre Site et sur d’autres sites.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour détecter, examiner et combattre les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne communiquer à personne votre identifiant, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

Si vous résidez dans l’EEE, ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du Site pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Communication et amélioration des Services

Nous utilisons vos données pour vous apporter une assistance et améliorer nos Services.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à fournir des services efficaces et à entretenir notre relation avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site et les Services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs. Ces utilisations répondent à notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services.

Pour en savoir plus sur les cookies liés au fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez la politique de Shopify relative aux cookies.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des cookies sur le Site pour personnaliser les services, produits et publicités proposés sur notre Site et sur d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois modifier leurs paramètres pour les supprimer ou les refuser.

Le blocage ou la suppression des cookies peut affecter votre expérience et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement ou de rester accessibles. Le blocage des cookies n’empêche pas nécessairement tout partage d’informations avec des tiers, notamment nos partenaires publicitaires.

Global Privacy Control

Notre Site reconnaît le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou communications de vos données.

Lorsque vous exprimez votre choix au moyen de ce signal, nous le considérons comme une demande valable de refus du partage de données ou de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné.

Si nous pouvons associer cet appareil à un compte Shopify, nous appliquons également cette demande au compte.

Pour en savoir plus, consultez Global Privacy Control.

En dehors du GPC, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » éventuellement envoyés par votre navigateur ou votre appareil.

Communication de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à des tiers pour exécuter notre contrat avec vous, poursuivre des finalités légitimes ou répondre à d’autres besoins prévus par la présente politique :

• À nos prestataires : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en ligne, préparation des commandes et livraison.
• À nos partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify : fourniture de services et diffusion de publicités. Nous utilisons notamment Shopify pour proposer des publicités personnalisées par l’intermédiaire de services tiers. Ces partenaires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• À votre demande ou avec votre accord : par exemple pour expédier vos produits ou lorsque vous utilisez des modules de réseaux sociaux ou des fonctions de connexion intégrées.
• À nos sociétés affiliées et aux autres entités de notre groupe : dans le cadre de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre activité.
• Dans le cadre d’une opération concernant l’entreprise ou d’une obligation légale : notamment une fusion, une faillite, une assignation, un mandat de perquisition ou une demande similaire. Nous pouvons également communiquer des données pour faire appliquer les conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits et ceux d’autres personnes.

Au cours des douze derniers mois, nous avons communiqué les catégories de données suivantes aux fins décrites dans les rubriques précédentes :

Catégories de données : identifiants, notamment coordonnées et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes ; données visées par la loi californienne sur les dossiers clients, notamment coordonnées et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes ; informations commerciales concernant les commandes, les achats et le service client ; activité sur Internet ou sur des réseaux similaires, notamment données d’utilisation ; données de localisation déterminées à partir de l’adresse IP ou d’autres moyens techniques.

Catégories de destinataires : prestataires intervenant pour notre compte, notamment fournisseurs d’accès à Internet, prestataires de paiement, partenaires de préparation des commandes, de service client et d’analyse de données ; partenaires commerciaux et marketing ; sociétés affiliées.

Nous n’utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles à des fins publicitaires et marketing.

Au cours des douze derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des données personnelles, au sens donné à ces termes par la législation applicable, à des fins publicitaires et marketing :

• Identifiants, notamment nom, adresse e-mail et numéro de téléphone : partenaires commerciaux et marketing.
• Informations commerciales, notamment historique des produits ou services achetés : partenaires commerciaux et marketing.
• Données d’utilisation : partenaires commerciaux et marketing.

Sites et liens de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers.

Si vous consultez un site qui ne nous appartient pas ou que nous ne contrôlons pas, prenez connaissance de ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que de ses conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et ne sommes pas responsables de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité de leurs informations.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou partiellement publics, notamment sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes. Leur utilisation par nous ou par des tiers peut ne faire l’objet d’aucune restriction.

Sauf indication contraire dans les Services, la présence d’un lien ne constitue pas une approbation du contenu, du propriétaire ou de l’exploitant de la plateforme concernée.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance de la « vente » ou du « partage », au sens de la législation applicable, de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Les informations que vous nous transmettez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs, notamment de leur nécessité pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre un litige ou faire appliquer les contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits ci-dessous.

Ces droits ne sont pas absolus : ils peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et nous pouvons refuser certaines demandes lorsque la loi le permet.

• Droit d’accès et d’information : demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet et des précisions sur leur utilisation et leur partage.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et demander leur transmission à un tiers, sous certaines conditions et exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données, ou de ne pas les traiter à des fins de publicité ciblée, selon les définitions de la législation applicable. Selon votre lieu de résidence, l’activation du signal GPC est automatiquement considérée comme une demande de refus de la vente ou du partage pour le navigateur et l’appareil utilisés.
• Droit à la limitation du traitement : demander l’arrêt ou la limitation du traitement de vos données.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Droit de contestation : contester notre décision de ne pas donner suite à une demande en répondant directement à notre refus.
• Gestion des communications : vous désinscrire à tout moment des e-mails promotionnels à l’aide du lien prévu dans nos messages. Nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment au sujet de votre compte et de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits prévus sur le Site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

L’exercice de vos droits n’entraînera aucun traitement discriminatoire.

Avant de répondre sur le fond, nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité, notamment votre adresse e-mail ou des informations relatives à votre compte.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez mandater une personne pour agir en votre nom. Nous lui demanderons une preuve de votre autorisation et pourrons également vous demander de confirmer directement votre identité.

Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, notamment Shopify Audiences, pour personnaliser les publicités affichées sur des sites tiers. Pour refuser la publicité personnalisée proposée par les services tiers pris en charge par Shopify, consultez le portail de confidentialité de Shopify.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision auprès de nous ou déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données.

Pour l’EEE, consultez la liste des autorités de contrôle compétentes.

Utilisateurs internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, conservées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Elles peuvent également être traitées par nos équipes, prestataires et partenaires situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons des données hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, les contrats équivalents établis par l’autorité britannique compétente, sauf lorsque le pays destinataire est reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par e-mail : info@thehushshop.com

Par courrier :
TheHushShop LLC
102 West Service Road, 795
Champlain, NY 12919
États-Unis

Sauf indication expresse contraire, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles au sens de la législation applicable en matière de protection des données.