Politique de retour et de remboursement

Retours et échanges

Notre garantie

Nous nous engageons pleinement sur la qualité de chaque vêtement que nous fabriquons.

Chaque pièce est confectionnée dans des matières de qualité, choisies pour leur résistance et leur confort au quotidien. Nos vêtements sont conçus avec soin, testés en conditions réelles et soumis à des exigences strictes avant de vous parvenir.

Si votre article présente un défaut de fabrication, une défaillance de la matière ou une erreur de notre part, nous nous engageons à y remédier :

  • nous acceptons le retour de l’article ;
  • nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence ;
  • nous prenons en charge les frais de retour.

Nous assumons la responsabilité de nos produits. Chaque pièce qui porte notre nom bénéficie de notre garantie.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui. Les articles achetés dans notre boutique peuvent être retournés ou échangés sous réserve des conditions ci-dessous.

Pour vous simplifier la démarche, nous proposons des étiquettes de retour prépayées. Vous pouvez également utiliser le transporteur de votre choix.

Conditions de retour

Pour bénéficier d’un retour ou d’un échange :

  • effectuez votre demande dans les 14 jours suivant la livraison ;
  • les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non retouchés ;
  • les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts ;
  • les frais de livraison, droits de douane, frais d’assurance, d’emballage cadeau et frais facturés par des tiers ne sont pas remboursables ;
  • les retours sont limités à 250 $ ou 4 articles par commande, selon la première limite atteinte ;
  • des frais de retour de 12,95 $ US sont déduits de votre remboursement.

Vous hésitez sur une taille ? Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller. Nous vous recommandons de commander d’abord une seule taille pour vérifier qu’elle convient avant de commander davantage d’articles.

Articles en vente définitive

Tous les articles portant la mention « Soldes » sont en vente définitive. Ils ne peuvent être ni repris ni échangés.

Comment demander un retour ou un échange ?

Rendez-vous sur notre portail de retour.

Suivez les instructions pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Munissez-vous de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Les retours sans numéro d’autorisation valide ne seront pas acceptés.

Des frais de remise en stock de 3,50 $ par article retourné peuvent s’appliquer.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité de la taille ou de la couleur souhaitée.

Pour effectuer une demande, rendez-vous sur notre portail de retour.