Politique d’annulation
Certains articles de notre boutique peuvent être proposés sous forme d’abonnement, en précommande ou avec une option d’essai avant achat. Cette politique explique comment modifier ou annuler ces achats.
Abonnements
Lorsque vous souscrivez un abonnement, vous recevez des livraisons régulières selon la durée et la fréquence choisies.
Vos informations de paiement sont conservées de manière sécurisée. Chaque livraison vous est facturée, sauf si vous avez choisi de payer à l’avance.
Certains abonnements peuvent être renouvelés automatiquement à leur échéance. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez le résilier.
Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement à tout moment depuis les liens figurant dans vos e-mails de confirmation de commande.
Pour en savoir plus sur les retours et les remboursements, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Précommandes
Une précommande vous permet d’acheter un produit en rupture de stock ou prochainement disponible, qui n’est pas encore entré dans nos stocks.
Lors de la validation de votre commande, nous pouvons ne demander aucun paiement ou vous demander un acompte. Votre moyen de paiement est alors enregistré afin de prélever ultérieurement le montant total ou le solde restant, lors du traitement de la commande.
Vous pouvez annuler une précommande partiellement payée tant qu’elle n’a pas été traitée pour expédition.
Une fois la commande traitée pour expédition, son annulation n’est plus possible. Vous pouvez toutefois demander un remboursement total ou partiel, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Essai avant achat
Lorsque vous choisissez un article avec l’option d’essai avant achat, nous effectuons une préautorisation sur votre moyen de paiement avant de traiter votre commande.
Vous disposez ensuite d’un délai pour décider si vous souhaitez conserver l’article.
À l’expiration de ce délai, si vous n’avez pas retourné l’article, son montant total est débité sur votre moyen de paiement.
